Det känns som att en slumpmässig avstängning bara händer när man gör något viktigt. Tyvärr är inte själva avstängningen tillträckligt för oss på supportteamet för att hjälpa. För att hjälpa dig behöver vi så mycket information som möjligt.
1. Kände det sig varmt, fick fläktane mer ljud än vanligt?
2. Fick du ett felmeddelande eller en bluescreen?
3. Var batteriet tomt, lågt?
4. Händer det under vissa förutsättningar, till exempel med vissa spel?
5. Startar den om på egenhand?
6. Kommer du ihåg att ha laddat ner en Windows-uppdatering?
Gå igenom allt du kan komma ihåg, skriv helst ned en lista. Starta sedan om den bärbara datorn och se om du får felmeddelanden och om du är osäker på vad de betyder, skriv ner dem eller ta en bild av dem.
En sak du kan göra om du får systemet på igen är att kontrollera händelsesvisaren(Event Viewer):
Gå till start -> Kontrollpanel(Control Panel) -> Administrativa verktyg(Administrative Tools) -> Händelsevisare(Event Viewer)
Vänligen gå till Windows loggar, sedan ansökan, högerklicka på den och välj "spara händelse som..."(Save even as..."), spara den till en plats du enkelt kan hitta den. Du kan då skicka ett mail med dessa loggar som bilagor. Vänligen gör detsamma med systemloggen. Vi hjälper dig gärna, men om du föredrar att google det själv kan du självklart göra det.
Gå sedan till C:\Windows\Minidump och kopiera dessa filer med ett e-post till oss också. Du kan behöva kopiera filerna till ksrivbordet för att skicka dem som bifogade filer till oss via e-post. OBS! den här mappen kan vara tom. Återigen, om du föredrar att google det själv först då kan du göra det. Det är möjligt att det är en enkel lösning på problemet.
1. Kände det sig varmt, fick fläktane mer ljud än vanligt?
2. Fick du ett felmeddelande eller en bluescreen?
3. Var batteriet tomt, lågt?
4. Händer det under vissa förutsättningar, till exempel med vissa spel?
5. Startar den om på egenhand?
6. Kommer du ihåg att ha laddat ner en Windows-uppdatering?
Gå igenom allt du kan komma ihåg, skriv helst ned en lista. Starta sedan om den bärbara datorn och se om du får felmeddelanden och om du är osäker på vad de betyder, skriv ner dem eller ta en bild av dem.
En sak du kan göra om du får systemet på igen är att kontrollera händelsesvisaren(Event Viewer):
Gå till start -> Kontrollpanel(Control Panel) -> Administrativa verktyg(Administrative Tools) -> Händelsevisare(Event Viewer)
Vänligen gå till Windows loggar, sedan ansökan, högerklicka på den och välj "spara händelse som..."(Save even as..."), spara den till en plats du enkelt kan hitta den. Du kan då skicka ett mail med dessa loggar som bilagor. Vänligen gör detsamma med systemloggen. Vi hjälper dig gärna, men om du föredrar att google det själv kan du självklart göra det.
Gå sedan till C:\Windows\Minidump och kopiera dessa filer med ett e-post till oss också. Du kan behöva kopiera filerna till ksrivbordet för att skicka dem som bifogade filer till oss via e-post. OBS! den här mappen kan vara tom. Återigen, om du föredrar att google det själv först då kan du göra det. Det är möjligt att det är en enkel lösning på problemet.